Termeni și Condiții

1. Identificarea vânzătorului

Magazinul online BESDIGITAL (accesibil la adresa besdigital.ro) este operat de INTEGRITECH SOLUTIONS SRL, cu sediul social în Str. Emil Cioran 9, Bl. 9, Sc. A, Et. 4, Ap. 17, Suceava, 720002, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/1910/2021, CUI 45036675.

Punct de lucru: Str. Aleea Morii, nr. 47, Scheia, Suceava.
Email: suport@besdigital.ro
Telefon: +40 760 289 327

2. Definiții

• Vânzător / Profesionist — INTEGRITECH SOLUTIONS SRL, prin magazinul online BESDIGITAL;
• Cumpărător / Consumator — orice persoană fizică care acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale, și care plasează o comandă pe site;
• Client — orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site;
• Comanda — un document electronic prin care Clientul solicită achiziționarea de bunuri;
• Contract de vânzare la distanță — se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin email;
• Bun — orice bun material oferit spre vânzare pe site;
• Formular de retragere — formularul tip prevăzut de OUG nr. 34/2014 pentru exercitarea dreptului de retragere.

3. Cadrul legislativ

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română, în special:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, modificată prin OUG nr. 58/2022;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora;
• Legea nr. 190/2025 pentru consolidarea drepturilor consumatorilor privind conformitatea bunurilor;
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal;
• Noul Cod Civil (Legea nr. 287/2009).

4. Informare precontractuală

Înainte de plasarea unei comenzi, conform Art. 6 din OUG nr. 34/2014, vă informăm cu privire la: caracteristicile principale ale bunurilor; identitatea și datele de contact ale profesionistului (secțiunea 1); prețul total inclusiv TVA și orice taxe suplimentare; modalitățile de plată, livrare și executare; existența dreptului de retragere de 14 zile; condițiile de garanție legală de conformitate; durata contractului și condițiile de reziliere.

Aceste informații fac parte integrantă din contractul de vânzare la distanță și nu pot fi modificate decât cu acordul expres al părților.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Plasarea unei comenzi pe BESDIGITAL implică acceptarea prezentelor termeni și condiții. Comanda se consideră plasată în momentul finalizării procesului de checkout. Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat la data primirii confirmării comenzii prin email.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazuri justificate: erori evidente de preț, indisponibilitate stoc confirmată de furnizor, suspiciune de fraudă. În cazul anulării, veți fi notificat și orice sumă achitată va fi rambursată integral în termen de maximum 14 zile.

6. Prețuri și plată

• Prețurile sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA (19%);
• Prețul valid este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii;
• Metodele de plată acceptate: card bancar (Visa/Mastercard), transfer bancar / ordin de plată (persoane juridice), ramburs la livrare (cash sau card la curier);
• Plățile online sunt procesate prin intermediari autorizați, în condiții de securitate maximă (protocol 3D Secure). Nu stocăm datele cardului dvs.

7. Livrare

• Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin firme de curierat (Fan Courier, Sameday);
• Termenul estimat de livrare: 1-5 zile lucrătoare (în funcție de disponibilitate și locație);
• Costul transportului este comunicat în mod clar înainte de finalizarea comenzii, conform Art. 6 alin. (1) lit. e) din OUG nr. 34/2014;
• Livrarea gratuită se aplică conform condițiilor afișate pe site;
• La recepție, verificați integritatea coletului. Semnalați orice deteriorare curierului și contactați-ne în termen de 48 de ore.

8. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform Art. 9 din OUG nr. 34/2014, consumatorul (persoana fizică) are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției bunului, fără a fi necesar să motiveze decizia și fără penalități.

Termenul de 14 zile curge de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a bunului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, puteți utiliza formularul tip de retragere disponibil la secțiunea 8.1, pe care îl trimiteți la suport@besdigital.ro, sau puteți formula orice altă declarație neechivocă.

Pentru procedura completă, consultați Politica de Retur.

8.1 Formular tip de retragere

9. Garanție și conformitate

• Toate bunurile beneficiază de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani de la data livrării, conform Legii nr. 449/2003;
• Garanția comercială (dacă e cazul) este cea specificată de producător și nu afectează drepturile legale ale consumatorului;
• În primele 12 luni de la livrare, orice lipsă de conformitate se prezumă că a existat la momentul livrării (Art. 6 din Legea 449/2003);
• Conform Legii nr. 190/2025, dacă neconformitatea este constatată în primele 30 de zile calendaristice de la livrare, consumatorul are dreptul la înlocuirea imediată a bunului, fără costuri suplimentare;
• Certificatul de garanție este transmis electronic împreună cu factura.

10. Răspundere

Vânzătorul răspunde pentru conformitatea bunurilor livrate cu specificațiile afișate pe site și cu prevederile contractuale, conform legislației aplicabile.

Nu răspundem pentru: daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a bunurilor, evenimente de forță majoră (conform Art. 1351 Cod Civil), întârzieri ale serviciilor de curierat sau indisponibilitate temporară a site-ului din motive tehnice independente de voința noastră.

11. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile site-ului (texte, imagini, logo, design, elemente grafice) sunt proprietatea INTEGRITECH SOLUTIONS SRL sau sunt utilizate cu licență/autorizare. Reproducerea, copierea sau distribuirea fără acordul scris prealabil este interzisă și poate atrage răspunderea civilă și penală.

12. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

13. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul Vânzătorului (Judecătoria Suceava).

Consumatorii au dreptul de a depune reclamații la:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) — Bulevardul Aviatorilor 72, Sector 1, București, telefon 021 9551, www.anpc.ro;
• ANPC Suceava — Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Suceava;
• Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site și nu se aplică retroactiv comenzilor deja confirmate. Pentru modificări semnificative, vom notifica utilizatorii prin email sau prin afișare vizibilă pe site.